Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen uns und unseren Kunden innerhalb der Europäischen Union.

1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Himmel Urne Unternehmensgruppe, Bäckerstraße 3, 1010 Wien, Ausztria, info@himmel-urne.at

3. Vertragsschluss
3.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

3.2. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
3.3. Der Vertrag kommt zustande durch:
Auftragsbestätigung per E-Mail oder
Versand der Ware

4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß den EU-Vorschriften (inkl. OSS-Regelung, sofern anwendbar).

4.2. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

5. Lieferung
5.1. Die Lieferung erfolgt innerhalb der Europäischen Union.

5.2. Lieferzeiten sind im jeweiligen Angebot angegeben.

5.3. Bei Nichtverfügbarkeit behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.

6. Zahlung
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
Kreditkarte
PayPal
Banküberweisung (SEPA)
Sofortüberweisung

7. Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU)
Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns kontaktieren: info@himmel-urne.at
Folgen des Widerrufs:
Rückzahlung aller Zahlungen innerhalb von 14 Tagen
Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (sofern nicht anders angegeben).

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
individuell angefertigten Produkten
versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht rückgabefähig sind
digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung
Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. eine individuell angefertigte Urne),
Insbesondere bei Urnen, wenn das Produkt bereits bestimmungsgemäß verwendet wurde, beispielsweise indem Asche darin aufbewahrt wurde.

9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß EU-Recht (mindestens 2 Jahre für Verbraucher).
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf:
– den Zustand, der durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch entsteht,
– natürliche Abnutzung,
– sowie Veränderungen, die aus der Nutzung des Produkts resultieren.

10. Haftung
Wir haften unbeschränkt für:
Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR).

12. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers.

14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.